Handelsbetingelser

1. Bestilling

Bestillinger kan kun afgives via faraos.dk. Hvis du har forespørgsler til varer som ikke findes på siden, er du velkommen til at kontakte os på faraos@faraos.dk. Vi vil så hjælpe dig og evt. prøve at skaffe produktet hjem til dig.

Alle priser på hjemmesiden er ink. 25% moms.

Der tages forbehold for :  

• Trykfejl
• Valutaændringer
• Force majeure
• Afgiftsændringer
• Tekniske fejl
• Udsolgte varer

Priserne er gældende til kunder både indenfor og udenfor Danmarks grænser.

Vi opdaterer vores hjemmeside dagligt, men det kan forekomme at en vare er udsolgt selvom den er angivet på lager.

2. Betaling

 På Faraos.dk kan du betale med  :

• Dankort / Visa Dankort / E-Dankort
• Dansk og udenlandsk kreditkort
• Efterkrav
• Forudbetaling via bankoverførsel
• Konto (erhverv & institutioner efter aftale)

Dankort / Visa Dankort / E-Dankort

Ved køb med Dankort / Visa Dankort / E-Dankort hos faraos.dk er der ikke noget gebyr.  

Hvis du bestiller for over 500,- kr. og samtidig betaler med Dankort er fragten gratis til en adresse i Danmark.

Når du betaler med Dankort / Visa Dankort / E-Dankort , bliver fakturabeløbet først trukket på dit kort, idet varen bliver afsendt.

Dansk og udenlandsk kreditkort

Vi modtager følgende kreditkort  :

• Visa
• VisaElectron
• Mastercard
• Maestro
• JCB
• Diners Club
• American Express

Ved brug af dansk udstedte kreditkort tilskrives der et gebyr på 1,25 % af samlet fakturabeløb. Ved køb over 500,- kr. tilskrives der 0,- kr. i gebyr.

Ved brug af udenlandsk udstedte kreditkort tilskrives der et gebyr på 3,75 % af samlet fakturabeløb.

Efterkrav

Ved valg af efterkrav, bliver din pakke sendt til dit lokale postkontor. Her henter og afregnes der så for pakken.

Der tilskrives et efterkravsgebyr på 30,- kr, til din faktura ved valg af denne betalingsform..

Forudbetaling via bankoverførsel

Ved forudbetaling vil du først få en ordrebekræftelse fra faraos.dk som specificere din ordre. Når vi har behandlet din ordre, sender vi en proforma faktura indeholdende de bankinformation der skal bruges til forudbetaling

Når din betaling er registreret  på vores konti, bliver din ordre  frigjort. Du får samtidig en endelig  faktura på en email, der også indeholder Track & Trace på din ordre

Konto (erhverv & institutioner efter aftale)

Det er muligt for institutioner med EAN-nummer og virksomheder med SE-nummer at søge om at handle med kredit. En konti med kredit skal først endeligt godkendes af Faraos Cigarer. 

En kunde med kredit har 30 dages betalingsfrist. Betaling sker til bank eller med medfølgende girokort. Der vil være et standard max udestående på kr. 5.000 ,- , dette kan dog justeres efter aftale.

Ved for sen indbetaling af faktura skal der betales morarenter (p.t. 12 % p.a.) samt et rykkergebyr på kr. 50,- pr rykker.

Kontoaftale  kan opsiges uden varsel af Faraos Cigarers.

3. Rabat

Faraos Cigarer kan tilbyde en købeordning til privatkunder som køber i størrer mængder

Institutioner og biblioteker som er oprettet med konti, kan være berettiget tilen fast rabat hos Faraos Cigarer afhængig af volumen og historik afvarekøb.

Kontakt os for nærmere information på faraos@faraos.dk.

4. Fragt / Fremsendelse

Gældende fragtpriser er følgende

Fragten er gratis inden for Danmarks grænser ved køb for min. 500,- kr, med samtidig brug af Dankort, (tilbudet gælder ikke Grønland & Færøerne).

Du kan desuden spare 20,- kr. på fragten ved at sende din pakke til en erhvevsadresse / din arbejdsplads. Du skal bare huske at vælge denne mulighed under indtastning af navn og adresse.

Pakker til Danmark og Færøerne sendes med Post Danmark. Pakker til andre lande sendes med UPS / GLS.

Vi tager forbehold for varer som er meget aparte i størrelse eller vejer ekstarordinært meget. F.eks. 2 meter høje rollespilsspyd, ringbrynjer m.m.  Vi kontakter dig hvis fragten ikke kan holdes inde på den faste pris.

5. Ordrebekræftigelse / Levering

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende aftale. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. Faraos.dk har derfor mulighed for at annullere/opdatere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Hvis vi støder på problemer i forbindelse med din ordre, kontakter vi dig med nærmere information.

Når  vi sender dine varer, modtager du samtidig en e-mail med kopi af endelig faktura, samt et Track & Trace nummer så du kan følge din pakke hos Post Danmark.

Vores målsætning er at sende pakker ud indenfor 2 hverdage efter ordre modtagelse, gerne før. Hvis vi ikke kan sende pakken ud inden for dette tidsrum vil vi kontakte dig med nærmere information. Hvis du ikke har hørt fra os efter 2 hverdage, bedes du kontakte os på faraos@faraos.dk.

Levering af varer anses for sket, når Post Danmark / transportfirma har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget varen. Vælges flexlevering  (at varen kan stilles), har kunden selv ansvaret for varen, så snart Post Danmark har stillet varen på modtageradressen.

6. Modtagelse

Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med ordrebekræftelsen. Kontroller altid pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.

Såfrem der er skade på en pakke ved modtagelse, skal der gøres indsigelse overfor Post Danmark / transportfirma på stedet. Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet.

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter postbud /  fragtmand tager pakken med retur. Du kan også modtage pakken, men modtag den med forbehold. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor, transportøren eller hos os.
 
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til faraos.dk på leverings dagen eller senest 2 dage efter !  Henvendelser vedrørende transportskader på mere end 3 dage efter modtagelse kan ikke behandles !

7. Defekte varer

Hvis du har fået en vare som mod forventning er defekt, eller en vare som du ikke har bestilt, skal du kontakte faraos.dk så vi kan finde en løsning på problemet.

Faraos Cigarer dækker alle  transportomkostninger i forbindelse med defekte og fejlleverede varer. Dog  er det under betingelse at  det er os, der står for rekvirering af fragtmand eller at vi sender en forudbetalt postkvittering som skal sættes  på pakken, og derefter  leveres på posthuset.

Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare med det samme, vi har modtaget den fejlleverede vare, med mindre andet er aftalt. Som hjælp til vores administration, bedes du sende en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura sammen med returvaren.

8. Retur / Fortrydelse

Du har som kunde på faraos.dk 14 dages returret på dit varekøb, fra den dag du har modtaget varene. Vi tilbagebetaler gerne varens pris eller bytter til en anden vare.  Der er ingen returret på varer som vi har bestilt specielt hjem til en kunde, og som vi ikke i vores standard sortiment.

Hvis du fortryder dit køb, før du modtager varen, skal du blot nægte modtagelse af varen og meddele os det. Du skal dog være opmærksom på, at returfragten påhviler dig.

Hvis du fortryder dit køb, efter du modtager varen, bedes du meddele os skriftligt at du ønsker at gøre brug af din returret, gerne på faraos@faraos.dk. E-mail skal indeholde fakturanummer og titel på de varer som ønskes returneret. 

For at vi kan modtage din returvare, skal den være i uåbnet original emballage og i ubenyttet og uskadt tilstand. Retursendingen skal følges af et brev, hvori kundenummeret og årsagen til returneringen er oplyst. En kopi af fakturaen er ideel til dette formål.

Varer, der returneres ufranco eller på efterkrav, nægtes modtagelse uden forudgående aftale. Kunden har selv ansvaret for, at varen kommer frem i hel stand.

Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at du har afsendt varen.

Sendes en vare retur efter de 14 dage uden forudgående aftale, skal kunden selv betale for at få pakken retur igen. Faraos.dk er ikke forpligtet til at tage pakke retur, selv om vi har modtaget pakken.

Pakker som ikke overholder ovenstående, tages ikke retur og returneres for kundens regning. Det er også muligt at levere en pakke retur til vores butik i Skindergade 27, 1159 København, men kun efter aftale med administration på faraos@faraos.dk

9. Reklamationsret

Når du handler på faraos.dk har du 2 års reklamationsret. Fristen gælder fra det øjeblik du har købt varen.

Udgifter til returfragt og evt. andre meromkostninger betales ikke af Faraos Cigarer.  For at kunne benytte sin reklamationsret skal køb kunne dokumenteres, dette kan være ved en kopi af faktura. Hvis dette ikke kan lade sig gøre, frafalder reklamationsretten.

Reklamationsret gælder kun for produktionsfejl af varen, og ikke almindelig slitage eller fejl ved brug af produktet.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os efter aftale. kontakt først faraos@faraos.dk for mere information.

10. Ejendomsforhold

Faraos Cigarer  forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.

11. Persondata

  I forbindelse med handel på faraos.dk skal du lade dig registrere med følgende informationer 

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mails Adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det ene formål at kunne levere varen til dig.

Oplysningerne afgivet til Faraos Cigarer videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Når du er registreret hos Faraos Cigarer Aps, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Faraos Cigarer Aps via e-mail: faraos@faraos.dk.

12. Data Sikkerhed

Hvis du betaler med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har ifølge lovgivningen mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Alt betaling med kreditkort på faraos.dk sker igennem betalingssystemet DIBS. Alt kommunikation er krypteret, og hverken faraos.dk eller andre har mulighed for at læse dine kortoplysninger.

SIKRE BETALINGER PÅ INTERNET DIBS Payment Services er PCI certificeret af VISA/Mastercard og al kommunikation er krypteret.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Faraos Cigarer, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.